Kontakt

Kundenservice

Gavrelorelia steht für eine klare Kommunikation und einen verlässlichen Kundenservice. Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen.

1. Kundenservice

Unterstützung bei Kundenanliegen

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei verschiedenen Anliegen rund um unseren Online-Shop.

I. Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungsabläufen oder Lieferinformationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

II. Wenn Sie Unterstützung zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen benötigen, informieren wir Sie über die jeweils geltenden Verfahren und begleiten Sie bei der weiteren Bearbeitung.

III. Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir Ihnen, nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.

2. Kontaktmöglichkeiten

So erreichen Sie uns

Für eine direkte Kontaktaufnahme stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Adresse:
1632 Harrahs Parkway S Ext #1107, Robinsonville, MS 38664, United States

Telefon:
+1 (662) 345-8829

E-Mail:
service@gavrelorelia.com

3. Servicezeiten

Erreichbarkeit

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

I. Wir bemühen uns, eingehende Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten.

II. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art, Umfang und Komplexität des jeweiligen Anliegens unterschiedlich ausfallen.

III. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, Ihrer Anfrage alle Informationen beizufügen, die für die Prüfung des Sachverhalts relevant sind.

4. Unterstützung bei Bestellungen

Hilfe vor und nach dem Kauf

Unser Kundenservice steht Ihnen während des gesamten Bestellprozesses zur Verfügung.

I. Bei Fragen zu Produkten können wir Ihnen auf Grundlage der auf unserer Website verfügbaren Produktinformationen weiterhelfen.

II. Wenn Sie Informationen zum aktuellen Status Ihrer Bestellung benötigen, unterstützen wir Sie bei der entsprechenden Prüfung.

III. Fragen zu Versand, Rückgabe oder Rückerstattung bearbeiten wir entsprechend den jeweiligen Richtlinien und informieren Sie über die hierfür vorgesehenen Abläufe.

5. Weitere Richtlinien und Informationen

Ergänzende Informationen

Für einzelne Themenbereiche stehen auf unserer Website zusätzliche Richtlinien zur Verfügung.

I. Einzelheiten zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

II. Informationen zu Rückgabe und Umtausch sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie enthalten.

III. Regelungen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

IV. Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.

V. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Angaben für eine effiziente Bearbeitung

Informationen zu Ihrer Anfrage

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell nachvollziehen und bearbeiten können, empfehlen wir, soweit vorhanden, folgende Angaben mitzuteilen:

I. Bestellnummer

II. Name, der bei der Bestellung verwendet wurde

III. Eine möglichst klare Beschreibung Ihres Anliegens

IV. Zusätzliche Informationen, Dokumente oder Bilder, sofern diese für die Bearbeitung hilfreich sind

Wir bemühen uns, Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses einen zuverlässigen, transparenten und serviceorientierten Support zu bieten und Ihre Anliegen sorgfältig zu bearbeiten.