Stornierungsrichtlinie
Gavrelorelia (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine transparente und kundenfreundliche Bearbeitung von Stornierungen und Rückerstattungen.
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen und den Ablauf von Stornierungsanfragen sowie über die Bearbeitung von Rückerstattungen für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Bitte lesen Sie diese Stornierungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Stornierung beantragen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und sich noch in der Bearbeitung befindet.
I Sie können eine Stornierungsanfrage innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellbestätigung stellen, sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder nach Beginn der Bearbeitung kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
III Sobald eine Bestellung verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.
Nach Versand der Bestellung
Wenn eine Stornierung nach Versand der Bestellung nicht mehr möglich ist, können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie prüfen und gegebenenfalls eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
I Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt der Ware, wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchten.
II Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Stornierungsprozess
Antrag auf Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
I Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis mit, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
II Unser Kundenservice prüft Ihre Stornierungsanfrage und informiert Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis.
III Nach Genehmigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
3. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
I Bei Kartenzahlungen kann die Rückerstattung über American Express, Discover, JCB, Mastercard oder VISA erfolgen.
II Die Rückerstattung wird nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung eingeleitet.
III Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
I Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts variieren.
II Sollte der Erstattungsbetrag nach angemessener Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
4. Kontaktinformationen
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie, zu einer Stornierungsanfrage oder zu einer Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Adresse: 1632 Harrahs Parkway S Ext #1107, Robinsonville, MS 38664, United States
Telefon: +1 (662) 345-8829
E-Mail-Adresse: service@gavrelorelia.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)