Rückerstattungsrichtlinie

Gavrelorelia (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine transparente, faire und zuverlässige Bearbeitung von Rückerstattungen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf, die Bearbeitungszeiten sowie die Auszahlung von Rückerstattungen für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Rückerstattungsrichtlinie unberührt. Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail-Adresse: service@gavrelorelia.com

Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie weitere Informationen zum Rückgabeprozess.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der jeweiligen Anfrage oder Rücksendung.

I Eine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald alle erforderlichen Informationen vorliegen und die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind.

II Bei genehmigten Rückgaben oder bestätigten Stornierungen wird die Rückerstattung entsprechend dem jeweiligen Bearbeitungsprozess veranlasst.

III Weitere Informationen zu Rückgaben finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

3. Rückgabebedingungen

Bedingungen für eine Rückgabe

Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.

Die Originalverpackung und vorhandene Zubehörteile müssen enthalten sein.

Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer muss angegeben werden.

Folgende Artikel können grundsätzlich nicht zurückgenommen werden:

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.

Gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Artikel.

Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Nutzung nicht mehr weiterverkauft werden können.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

4. Rücksendekosten

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

I Bei falscher Lieferung übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

II Bei beschädigten Waren oder nachweislich fehlerhaften Produkten übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

III Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um weitere Informationen zum Rückgabeprozess zu erhalten.

5. Rückerstattungsprozess

Prüfung und Bearbeitung

Die Bearbeitung einer Rückerstattung beginnt, nachdem alle erforderlichen Informationen oder gegebenenfalls zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurden.

I Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage sowie die zugehörigen Bestellinformationen.

II Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung genehmigt und über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

III Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.

6. Rückerstattungsmethode

Verwendete Zahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

I Der Erstattungsbetrag wird auf das Zahlungskonto zurückerstattet, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

II Bei Kartenzahlungen kann die Rückerstattung über die ursprünglichen Zahlungsanbieter wie American Express, Discover, JCB, Mastercard oder VISA erfolgen.

III Eine Änderung der Rückerstattungsmethode ist in der Regel nicht möglich.

7. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Zeitraum der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung oder Genehmigung bearbeiten wir die Rückerstattung unverzüglich.

I Nach Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt die Rückzahlung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen spätestens innerhalb von 14 Tagen.

II Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

III Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Erstattungsbetrags kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts variieren.

8. Rückerstattung bei Stornierungen

Bearbeitung nach Stornierung

Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung einer Rückgabe oder nach Genehmigung einer Stornierungsanfrage.

I Bei genehmigten Rückgaben wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

II Bei genehmigten Stornierungen wird die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.

III Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

9. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Gewährleistung für Verbraucher

Für Verbraucher in Deutschland und der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

I Bei mangelhaften oder fehlerhaften Produkten bestehen die gesetzlichen Ansprüche nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

II Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich 2 Jahre ab Erhalt der Ware, soweit gesetzlich vorgesehen.

III Diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Rückerstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

10. Kontaktinformationen

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie, Ihrer Rückerstattung oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Adresse: 1632 Harrahs Parkway S Ext #1107, Robinsonville, MS 38664, United States

Telefon: +1 (662) 345-8829

E-Mail-Adresse: service@gavrelorelia.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)