Versandrichtlinie

Gavrelorelia ist bestrebt, Bestellungen zuverlässig, transparent und kundenorientiert zu versenden. Diese Versandrichtlinie enthält die wesentlichen Informationen zu den verfügbaren Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, eingesetzten Versandunternehmen sowie zur Zustellung und Warenannahme.

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben.

1. Liefergebiet

Versand innerhalb Deutschlands

Der Versand unserer Bestellungen erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

I Bestellungen können grundsätzlich an Lieferadressen in allen Regionen Deutschlands zugestellt werden.

II Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Kosten für den Versand

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

I Bei einem Bestellwert von mindestens 89,00 € ist die Standardlieferung kostenlos.

II Für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 89,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 9,90 € berechnet.

Steuern und Gesamtpreis

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise und Versandkosten enthalten die jeweils anfallende gesetzliche Umsatzsteuer.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag berücksichtigt die anfallenden Steuern und Versandkosten.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung sowohl im Warenkorb als auch während des Checkout-Prozesses deutlich angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Dauer der Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs beträgt die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung 1–3 Werktage.

I Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, deren Verpackung und die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

II Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Bearbeitungs- und Transportdauer

Die voraussichtliche Gesamtdauer einer Standardlieferung innerhalb Deutschlands beträgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung etwa 6–11 Werktage.

Diese setzt sich grundsätzlich zusammen aus:

I. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

II. Transportzeit: 5–8 Werktage

Die angegebenen Zeiträume dienen als Orientierung für Standardlieferungen.

Je nach konkreten Umständen kann die tatsächliche Zustellung geringfügig abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind beispielsweise:

Wetterbedingungen;
gesetzliche Feiertage;
erhöhtes Versandaufkommen;
betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters;
sonstige logistische Umstände.

5. Versanddienstleister

Eingesetzte Versandpartner

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Versandunternehmen zusammen.

I Je nach Bestellung und Lieferadresse kann der Versand insbesondere über DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgen.

II Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt unter anderem von Lieferregion, Verfügbarkeit, Sendungsart und den jeweiligen logistischen Anforderungen ab.

6. Sendungsverfolgung

Informationen zur Lieferung

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Bestellinformationen, darunter die Bestellnummer und relevante Zahlungsangaben.

I Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung mit der entsprechenden Tracking-Nummer.

II Der aktuelle Status Ihrer Sendung kann über die auf unserer Website verfügbare Funktion zur Bestellverfolgung eingesehen werden.

III Für die Nutzung der Sendungsverfolgung können je nach System Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erforderlich sein.

7. Verantwortung bei der Lieferung

Beschädigte oder nicht ordnungsgemäß zugestellte Sendungen

Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden konnte, bitten wir Sie, möglichst zeitnah Kontakt mit uns aufzunehmen.

I Wir prüfen die verfügbaren Angaben zur Sendung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Vorgangs.

II Bitte bewahren Sie die Versandverpackung, Versandetiketten und, sofern vorhanden, aussagekräftige Fotos der Beschädigung auf.

III Sichtbare Schäden an der Außenverpackung sollten möglichst unmittelbar dokumentiert werden.

Änderungen oder Stornierungen

Wenn Sie die Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

I Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, bemühen wir uns, Ihre Änderungs- oder Stornierungsanfrage zu berücksichtigen.

II Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

III Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

Prüfung der Lieferadresse

Bitte kontrollieren Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig sämtliche Angaben zur Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten.

I Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben bemühen wir uns, soweit möglich, gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung zu finden.

II Sollte aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferangaben eine erneute Zustellung erforderlich werden, informieren wir den Kunden vorab über mögliche zusätzliche Kosten.

Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder mehrerer erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

I Eine erneute Zustellung kann nach vorheriger Vereinbarung mit zusätzlichen Versandkosten verbunden sein.

II Soweit eine Rückerstattung möglich ist, wird diese entsprechend den geltenden Bedingungen und unter Berücksichtigung der konkreten Umstände des jeweiligen Falls abgewickelt.

8. Besondere Lieferumstände

Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse

Unter bestimmten Umständen kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

I Dazu zählen beispielsweise außergewöhnliche Wetterereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen sowie andere unvorhersehbare oder außergewöhnliche Situationen.

II Sollte ein solcher Umstand zu einer erheblichen Verzögerung führen, bemühen wir uns, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren.

Nicht verfügbare Produkte

Sollte ein bereits bestelltes Produkt unerwartet nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber zeitnah informieren.

I Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet, sofern keine andere für den Kunden akzeptable Lösung vereinbart wurde.

9. Hinweise zur Annahme der Ware

Kontrolle nach Erhalt

Wir empfehlen, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah zu überprüfen.

I Bei sichtbaren Beschädigungen der Außenverpackung sollten Sie nach Möglichkeit entsprechende Fotos erstellen und die Verpackung bis zur Klärung des Sachverhalts aufbewahren.

II Bei Problemen oder Fragen zur erhaltenen Lieferung können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zu einer Bestellung oder zu den Bestimmungen dieser Versandrichtlinie können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Anschrift:
1632 Harrahs Parkway S Ext #1107, Robinsonville, MS 38664, United States

Telefon:
+1 (662) 345-8829

E-Mail:
service@gavrelorelia.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)