Sideboard aus Holz mit 3 Türen und 3 Schubladen, Eiche Natur, 120 × 35 × 90 cm

Versandrichtlinie

Gavrelorelia ist bestrebt, Bestellungen zuverlässig, transparent und kundenorientiert zu versenden. Diese Versandrichtlinie enthält die wesentlichen Informationen zu den verfügbaren Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, eingesetzten Versandunternehmen sowie zur Zustellung und Warenannahme.

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben.

1. Liefergebiet

Versand innerhalb Deutschlands

Der Versand unserer Bestellungen erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

I Bestellungen können grundsätzlich an Lieferadressen in allen Regionen Deutschlands zugestellt werden.

II Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Kosten für den Versand

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

I Bei einem Bestellwert von mindestens 89,00 € ist die Standardlieferung kostenlos.

II Für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 89,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 9,90 € berechnet.

Steuern und Gesamtpreis

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise und Versandkosten enthalten die jeweils anfallende gesetzliche Umsatzsteuer.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag berücksichtigt die anfallenden Steuern und Versandkosten.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung sowohl im Warenkorb als auch während des Checkout-Prozesses deutlich angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Dauer der Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs beträgt die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung 1–3 Werktage.

I Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, deren Verpackung und die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

II Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Bearbeitungs- und Transportdauer

Die voraussichtliche Gesamtdauer einer Standardlieferung innerhalb Deutschlands beträgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung etwa 6–11 Werktage.

Diese setzt sich grundsätzlich zusammen aus:

I. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

II. Transportzeit: 5–8 Werktage

Die angegebenen Zeiträume dienen als Orientierung für Standardlieferungen.

Je nach konkreten Umständen kann die tatsächliche Zustellung geringfügig abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind beispielsweise:

• Wetterbedingungen;

• gesetzliche Feiertage;

• erhöhtes Versandaufkommen;

• betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters;

• sonstige logistische Umstände.

5. Versanddienstleister

Eingesetzte Versandpartner

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Versandunternehmen zusammen.

I Je nach Bestellung und Lieferadresse kann der Versand insbesondere über DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgen.

II Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt unter anderem von Lieferregion, Verfügbarkeit, Sendungsart und den jeweiligen logistischen Anforderungen ab.

6. Sendungsverfolgung

Informationen zur Lieferung

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Bestellinformationen, darunter die Bestellnummer und relevante Zahlungsangaben.

I Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung mit der entsprechenden Tracking-Nummer.

II Der aktuelle Status Ihrer Sendung kann über die auf unserer Website verfügbare Funktion zur Bestellverfolgung eingesehen werden.

III Für die Nutzung der Sendungsverfolgung können je nach System Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erforderlich sein.

7. Verantwortung bei der Lieferung

Beschädigte oder nicht ordnungsgemäß zugestellte Sendungen

Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden konnte, bitten wir Sie, möglichst zeitnah Kontakt mit uns aufzunehmen.

I Wir prüfen die verfügbaren Angaben zur Sendung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Vorgangs.

II Bitte bewahren Sie die Versandverpackung, Versandetiketten und, sofern vorhanden, aussagekräftige Fotos der Beschädigung auf.

III Sichtbare Schäden an der Außenverpackung sollten möglichst unmittelbar dokumentiert werden.

Änderungen oder Stornierungen

Wenn Sie die Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

I Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, bemühen wir uns, Ihre Änderungs- oder Stornierungsanfrage zu berücksichtigen.

II Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

III Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

Prüfung der Lieferadresse

Bitte kontrollieren Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig sämtliche Angaben zur Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten.

I Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben bemühen wir uns, soweit möglich, gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung zu finden.

II Sollte aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferangaben eine erneute Zustellung erforderlich werden, informieren wir den Kunden vorab über mögliche zusätzliche Kosten.

Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder mehrerer erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

I Eine erneute Zustellung kann nach vorheriger Vereinbarung mit zusätzlichen Versandkosten verbunden sein.

II Soweit eine Rückerstattung möglich ist, wird diese entsprechend den geltenden Bedingungen und unter Berücksichtigung der konkreten Umstände des jeweiligen Falls abgewickelt.

8. Besondere Lieferumstände

Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse

Unter bestimmten Umständen kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

I Dazu zählen beispielsweise außergewöhnliche Wetterereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen sowie andere unvorhersehbare oder außergewöhnliche Situationen.

II Sollte ein solcher Umstand zu einer erheblichen Verzögerung führen, bemühen wir uns, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren.

Nicht verfügbare Produkte

Sollte ein bereits bestelltes Produkt unerwartet nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber zeitnah informieren.

I Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet, sofern keine andere für den Kunden akzeptable Lösung vereinbart wurde.

9. Hinweise zur Annahme der Ware

Kontrolle nach Erhalt

Wir empfehlen, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah zu überprüfen.

I Bei sichtbaren Beschädigungen der Außenverpackung sollten Sie nach Möglichkeit entsprechende Fotos erstellen und die Verpackung bis zur Klärung des Sachverhalts aufbewahren.

II Bei Problemen oder Fragen zur erhaltenen Lieferung können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zu einer Bestellung oder zu den Bestimmungen dieser Versandrichtlinie können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Anschrift:
1632 Harrahs Parkway S Ext #1107, Robinsonville, MS 38664, United States

Telefon:
+1 (662) 345-8829

E-Mail:
service@gavrelorelia.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Gavrelorelia ist bestrebt, Rückgaben, Umtauschanfragen und Rückerstattungen transparent, fair und kundenorientiert zu bearbeiten.

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erläutert die geltenden Voraussetzungen, Fristen und Verfahrensschritte sowie die Regelungen zu Rücksendekosten und Rückerstattungen für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben wurden.

Bitte machen Sie sich vor einer Rückgabe oder einem Umtauschantrag mit den nachfolgenden Bestimmungen vertraut.

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie nicht eingeschränkt.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrecht stellen wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zur Verfügung.

Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit besteht unabhängig von den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers und schränkt weder das Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsansprüche ein.

I Maßgeblich für den Beginn der Frist ist der Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware tatsächlich erhalten.

II Wenn Sie diese freiwillige Rückgabemöglichkeit nutzen möchten, setzen Sie sich bitte innerhalb der genannten Frist mit unserem Kundenservice in Verbindung.

III Das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist bleibt vollständig bestehen.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Gründe für eine Rückgabe oder einen Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen in Betracht kommen:

I Die erhaltene Ware weist sichtbare Beschädigungen oder erkennbare Mängel auf.

II Das Produkt weist Qualitätsmängel auf oder stimmt nicht mit dem bestellten Artikel überein.

III Es bestehen erhebliche Materialfehler, ungewöhnliche Abweichungen oder andere wesentliche Produktmängel.

IV Es wurde ein falscher, beschädigter oder unvollständiger Artikel geliefert.

V Sie möchten die Ware im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit zurücksenden oder einen Umtausch beantragen.

Zustand und Verpackung der Rücksendung

Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung bitten wir darum, die Ware vollständig und transportsicher zurückzusenden.

I Sofern vorhanden, sollten Zubehör, Bestandteile und weitere mitgelieferte Komponenten zusammen mit dem Hauptprodukt zurückgesendet werden.

II Verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, um Beschädigungen während des Rücktransports möglichst zu vermeiden.

III Eine normale und angemessene Prüfung der Ware führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

3. Ablauf der Rückgabe

Rückgabeanfrage

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.

I Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Grund der Rückgabe sowie aussagekräftige Fotos oder Videos mit, sofern diese für die Prüfung hilfreich sind.

II Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Sachverhalt und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

III Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die erforderlichen Informationen für die Rücksendung, einschließlich der zuständigen Rücksendeadresse.

Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen von uns erhalten haben.

I Die Rücksendung muss an die von uns angegebene Rücksendeadresse erfolgen.

II Bitte schützen Sie die Ware während des Transports angemessen und senden Sie möglichst sämtliche zugehörigen Bestandteile mit.

III Nach Eingang der Sendung prüfen wir den Zustand der Ware sowie die von Ihnen angegebenen Gründe für die Rückgabe.

IV Nach Abschluss der Prüfung wird eine gegebenenfalls zustehende Erstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.

4. Umtauschverfahren

Antrag auf Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, nehmen Sie bitte zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

I Bitte übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für den gewünschten Umtausch sowie gegebenenfalls unterstützende Fotos oder Videos.

II Wir prüfen die Anfrage und teilen Ihnen anschließend mit, welche weiteren Schritte erforderlich sind.

Versand eines Ersatzartikels

Wird der Umtausch genehmigt und die zurückgesendete Ware erfolgreich geprüft, kann ein Ersatzprodukt versendet werden, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

I Der Ersatzartikel wird normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der erforderlichen Prüfung versendet.

II Die Durchführung eines Umtauschs hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts ab.

III Weitere Angaben zu Versand und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Rückerstattung

Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

I Bei einer Zahlung per Kredit- oder Debitkarte wird der Erstattungsbetrag auf das entsprechende Zahlungskonto zurückgebucht.

II Als Zahlungsmethoden können unter anderem American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA verwendet werden.

III Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.

Bearbeitungsdauer

Nach Abschluss der Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung ohne unnötige Verzögerung bearbeitet, spätestens jedoch innerhalb der jeweils gesetzlich geltenden Frist.

I Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

II Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der erfolgten Rücksendung zurückhalten.

III Nach Veranlassung der Erstattung kann Ihnen eine entsprechende Bestätigung per E-Mail übermittelt werden.

IV Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

6. Regelung der Rücksendekosten

Kostenübernahme

Wer die Kosten der Rücksendung trägt, hängt vom jeweiligen Grund der Rückgabe oder des Umtauschs ab.

I Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die angemessenen Kosten der erforderlichen Rücksendung, soweit dies nach den gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.

II Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem Umtausch aus persönlichen Gründen, ohne dass ein Produktmangel vorliegt, trägt grundsätzlich der Kunde die Kosten der Rücksendung.

7. Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Bitte bewahren Sie alle Unterlagen im Zusammenhang mit der Rücksendung auf, bis der jeweilige Vorgang vollständig abgeschlossen ist.

I Dazu gehören insbesondere der Einlieferungsbeleg und, sofern vorhanden, die Tracking-Nummer der Rücksendung.

II Bitte überprüfen Sie vor dem Versand, dass alle zugehörigen Komponenten, Zubehörteile und mitgelieferten Unterlagen beigefügt sind.

III Sollten während des Rückgabe- oder Umtauschvorgangs Fragen entstehen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie oder zu einem konkreten Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsfall können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Anschrift:
1632 Harrahs Parkway S Ext #1107, Robinsonville, MS 38664, United States

Telefon:
+1 (662) 345-8829

E-Mail:
service@gavrelorelia.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)